Rücksendung und Reklamation

Widerrufsrecht
Bei Nichtgefallen eines Produkts kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (zB. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular) erfolgen. Hier geht es zum Widerrufsrecht.

Bitte sende den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei einer berechtigten Reklamation (Falschlieferung oder defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.

Sende das Paket an folgende Adresse:
Gerhardt & Rempel E-Trade GbR
Finkenstr. 12
59581 Warstein
Deutschland

Bitte notiere dir die Sendungsnummer, die am Sticker unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig zugestellt wurde. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat.

Reklamation und Herstellergarantie
Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung von Paket oder Ware handelt oder weil wir Dir etwas falsches geliefert haben, so setze Dich vor der Rücksendung mit uns in Verbindung. (Kontaktformular, E-Mail, Brief, Telefon)

Möglichkeiten:
– Rückerstattung des gesamten Warenwertes in Euro
– Ersatzlieferung

Bitte gib deinen Wunsch einfach auf dem Retourenformular an.

Natürlich erstatten wir dir die Kosten für den Rückversand, wenn es sich um eine Reklamation handelt, die wir verschuldet haben. Zum Beispiel, wenn das Produkt fehlerhaft angekommen ist oder bei deiner Bestellung ein Fehler gemacht wurde. Bei berechtigten Reklamationen, die wir verschulden, tauschen wir sofort um oder überweisen den von dir gezahlten Betrag zurück.

Diese Produkte sind von Retouren ausgeschlossen

1. Produkte, die zu ihrer Verwendung in den Mund genommen werden müssen (sog. Mouth Mounts) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Kauf, der ein solches Produkt enthält widerrufen werden, ist die Rückgabe nur in der ungeöffneten Originalverpackung möglich.

2. entsiegelte oder registrierte Software (bei Downloadcodes) ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Allgemeine Hinweise
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder normalen Verschleiß entstehen, sind in der Regel nicht von der Garantie oder anderen Garantien gedeckt. Wir übernehmen keinerlei Haftung für Neben- oder Folgeschäden, die sich aus einem unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder seiner Komponenten ergeben.